卓质管理咨询的顾问在为客户提供管理咨询、培训服务过程中，旗帜鲜明的提出了卓质咨询对经营管理的观点和看法，以下为卓质咨询顾问的核心观点集锦：
关于企业家
优秀企业家的核心任务是做能力，打造能够持续为顾客、员工、合作伙伴、社会创造价值的能力；一般企业老板的核心任务是做生意，追求能够赚取最大利润的生意。
以做生意的心态去做企业，赢得某笔生意的利润，失去长期成功的可能。
以做能力的心态去做企业，失去部分暂时的利润，赢得长期成功的可能，实现最终的最大利润。
关于使命
企业的核心使命是为顾客创造价值，其次是为员工、合作伙伴创造共同成长的平台，最后是回报社会，做好企业公民。
关于管理
优秀的管理总是能够有效和高效的实现企业的战略意图和绩效目标追求，脱离实际的绩效产出来谈管理水平如何，是对“管理学”的亵渎，也是对“管理人才”的亵渎。
关于文化
企业文化是习惯，是思考问题的习惯，是行为的习惯，是潜意识的动作；不是标语，不是口号，更不是隐藏内心罪恶的粉饰品。
企业文化是做出来的，需要每时每刻的践行。老板的每一句话、每一个行为、每一动作都在揭示者你内心深处的文化，老板内心深处的文化，深刻的影响着每一个员工，并最终形成企业的文化。
关于战略
——“抓战略主要抓两点，一抓主动权，二抓方向”——毛泽东
——企业战略第一点：抓住主动权
企业战略的主动权就是企业在产业链上的不可缺少和不可替代的价值。
注：在供应商—渠道—企业—渠道—客户构成的产业链上，主动权就是企业所拥有的不可缺少、不可替代的价值，打造和无限扩大能够创造这种价值的核心能力，最终实现控制上下游的目的。
——企业战略第二点：抓住主要方向
从大的方面说就是定位，包括企业定位，产品定位等，要符合时局，逆势而为注定要失败；从小的方面说，就是目标，目标要符合定位，同时所有的工作要素和资源都要围绕确保实现目标而设计。
注：战略方向要符合当代社会的时局，当代社会的企业经营和管理的“时局”如下：
1、创造价值：企业存在和发展的根本是创造价值，为客户、员工、合作伙伴、社会创造价值。顾客满意、员工满意、合作方满意、社会满意就是企业必然选择的方向，牺牲他人利益、唯独老板获利的时代不会再次出现。
2、遵守法则：尊重契约，尊重法律。在国际经济一体化的当代，契约、法律是共同的游戏规则，失去了契约、法律，所有人都不可能获利。凌驾于契约、规则之上的组织，将最终失去一切。
3、合理利润：在社国际、区域和某个产业供需链条上，基于企业所处的位置和价值获取合理的利润，暴利时代已经失去。提高改善产品、减少差错、减少不良品、减少浪费、提高性价比等精益化管理是企业的必然选择。
4、系统思考：国际一体化的当代，大家都是整体供需链的一个点，每个点的价值都是与其他点协作的基础上发挥自己的价值，从而赢得自己的收益。离开一体化的全局，每个点都不能独立的存在。思考一个企业的定位，要站在整个产业链条上思考；思考一个部门的定位，要站在企业内部整体业务链条上思考；思考一个岗位的定位，要站在部门业务链条上思考。
5、科学决策：靠直觉、猜测、胆量来决策的粗放式经营就可成功的时代已经过去；在企业经营和管理过程，“大胆设想，小心求证”才是主流方向；这就要求所有的经营管理人员养成统计思维的习惯，掌握数据及数据深度分析挖掘的科学方法和工具。
关于战术
——战略决定成败，细节决定结果
——最好的方法来自于实践中的体悟，力行PDCA循环的工作哲学可促进你快速找到最好的方法。
关于营销：
——销售的不是产品，而是满意的体验
——技术上好的产品不一定得到顾客认可，适合顾客的才是最好的产品
——打动顾客的不是产品的“特征”，而是产品带给顾客的“利益”
——顾客不是“上帝”，顾客需要教育
关于控制
——利润：追求合理利润，而不是最大利润
——成本：只有浪费是成本，其他的都是投资
——风险：使所有的不确定都变成确定，是管理者的核心任务
——质量：质量具有价值、符合、稳定三层次内涵；价值就是给别人带来的净收益；符合就是达到确定的标准；稳定就是多次重复结果的一致性。
——绩效：质量、成本、速度、风险四个维度综合表现最优，中长期利润的持续稳定和发展
——卓越：卓越就是顾客满意、员工满意、投资者满意、合作伙伴满意、社会满意的综合平衡最优
——质量与成本：第一次就做对，永远是成本最低的
——质量与效益：合格带来利润，不良带来成本
——质量与效率：质量不良是高速度的制造成本
——绩效与改善：关键是稳，其次是准；稳而不准好调整，准而不稳难死人
——流程：流程就是做事情的最佳途径，流程的最大价值是整合供需链上的所有资源
——制度：确保流程执行力的保障，其价值是约束和激励行为，确保行为一致性
——系统：系统就是为了终极目标而有机整合在一起的流程、制度
——标准：标准是精准表述要求的文件，标准存在的价值是用最精确的语言阐述要求
——绩效保证：系统决定了百分之九十的结果
——控制四部曲：定标、测量、反馈、行动
关于人才
——圣人式的人才，世界上根本就没有，即使有也不是我们能用得了的
——执行力+成果就是人才，简单的说就是遵守规则并且能取得成果
（未完待续）